如何高效跟进？需要遵循的 5 个步骤

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根据研究，大约 75% 的在线购物者预计在公司放弃之前会接到 2 到 4 个电话。另一方面，44% 的销售人员在客户第一次拒绝报价后就放弃了。面对如此矛盾的信息，您能理解了解统计数据以了解如何有效跟进是多么重要吗？

事实是，在许多公司中，消费者和销售团队都有不同的期望。虽然销售人员希望快速完成销售，但客户希望在决定购买之前得到关注和特别优惠。

如果没有有效的后续策略，这种趋势就不会被注意到，许多有前途的业务就会流失。

为了帮助您解决此问题，我们准备了这篇文章，其中包含促进您业务发展的技巧，并了解如何通过 5 个步骤进行有组织且实用的后续工作：

选择与客户档案相符的渠道
与客户建立对话
在每次联系中明确表达您的意图
创建后续计划
使用技术工具使流程更有条理
什么是跟进？
跟进是团队在销售过程中监控客户的技术的名称。一般来说，后续工作就 台湾数据 像与客户的联系时间表。每次联系后，销售人员都会安排下一次联系，以确保持续互动的例行公事。  

跟进的目标是确保客户转化，最重要的是，在销售过程的各个阶段满足他们的期望。考虑到这一点，重要的是要连续进行，不要中断或长时间等待——这可能会导致客户与他们的购买旅程“脱节”。

此外，后续内容必须始终与潜在买家所处的销售漏斗阶段保持一致，确保报价和建议符合消费者当时的期望。

想看一个例子吗？
假设客户 X 已经经历了漏斗的顶部和中部，现在位于底部，即将做出决定。此时跟进的主要目标是向客户提出最佳建议，并根据客户在谈判过程中表现出的需求进行调整。

良好的跟进可确保销售团队不会忽视客户，从而防止他们从竞争对手中寻找更好的替代品。




为什么跟进可以帮助取悦并留住客户？
有两个关键词能够定义后续对客户满意度和忠诚度的重要性：个性化和接近度。


正是由于这个原因，了解如何跟进非常重要：因为它代表了以人性化和个性化的方式拉近客户与公司的距离的机会。

对于客户来说，在没有任何类型的个性化联系的情况下完成交易通常是一项挑战。无论公司如何努力在渠道的吸引和保留阶段展示其潜力和优势，除了确保非常高效的销售线索管理

而且，在我们之间，在一个越来越重视客户体验的世界中，有能力使销售流程个性化的公司会脱颖而出，对吧？

此外，良好的跟进可以为您的销售流程带来其他优势。请遵循下面的列表并发现其中的一些：

帮助确定日常事务中的优先事项；
协助组织销售管理；
能够创建有价值的数据库来解读消费者行为趋势；
帮助通过信任赢得客户；
表明您的公司可以访问并且可用；
允许以个性化的方式监控整个购买过程。
现在您已经了解了该策略的一些优点，是时候以实际的方式了解如何有效地跟进了！

反馈和跟进有什么区别？
反馈
反馈是对流程或员工的绩效提供反馈的行为。例如，领导者必须向他的追随者提供反馈。客户可以提供有关公司服务的反馈。换句话说，谁提供反馈，谁就提供信息。